La société REFLEX (ci-après « Etrier ») accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique détaille la manière dont nous collectons et traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable de la collecte et du traitement des données est la société REFLEX, SAS au capital de 100 000 euros, immatriculée au RCS de Dunkerque sous le n° 522 043 348, située au Parc d'activité de la verte rue, 432 allée des prêles, 59270 Bailleul.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons vos données pour des finalités précises :
- Gestion des commandes et livraisons : Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone (nécessaire à l'exécution du contrat).
- Lutte contre la fraude : Pour sécuriser vos paiements, nous pouvons vous demander des justificatifs ou conserver des numéros de carte bancaire tronqués (intérêt légitime).
- Amélioration de l'expérience client : Analyse de navigation via les cookies (sous réserve de votre consentement).
- Marketing : Envoi de newsletters ou d'offres personnalisées (uniquement si vous avez donné votre consentement exprès).
3. Destinataires de vos données
REFLEX ne cède jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. L'accès est strictement limité aux :
- Services internes de REFLEX : Personnels habilités (SAV, logistique, technique, administratif).
- Prestataires de services (Sous-traitants) : Liés contractuellement pour assurer le traitement de vos commandes (Paiement sécurisé, transporteurs comme Mondial Relay ou Colissimo, hébergeur Nexylan, solutions marketing et avis clients).
- Organismes légaux : Uniquement pour répondre aux obligations légales ou recouvrement de créances.
4. Durée de conservation
- Données clients : Conservées pendant 5 ans à compter de votre dernière transaction ou activité.
- Prospection commerciale : Vos données sont conservées 3 ans après le dernier contact (clic dans un e-mail, visite sur le site) sans réponse de votre part.
- Données bancaires (anti-fraude) : Les numéros tronqués sont conservés pendant 6 mois.
- Cookies : Leur durée de vie est limitée à 13 mois maximum.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement SSL, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
6. Vos Droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et à la portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
- Par e-mail : dpo@etrier.eu
- Par courrier : REFLEX – Service DPO ETRIER, 432 allée des prêles, 59270 Bailleul.
7. Gestion des Cookies
Le site utilise des cookies :
- Techniques : Indispensables au panier et à la session (ne nécessitent pas de consentement).
- Statistiques et Publicitaires : Pour mesurer l'audience et proposer des bannières pertinentes. Ces cookies nécessitent votre accord préalable.
Votre consentement : Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos préférences via le bandeau cookies lors de votre première visite ou à tout moment via les réglages de votre navigateur.