Het bedrijf REFLEX (hierna "Etrier") hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit beleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen en verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verzameling en verwerking van gegevens is REFLEX, een SAS met een maatschappelijk kapitaal van €100.000, geregistreerd bij het handelsregister van Duinkerke onder nummer 522 043 348, gevestigd te Parc d'activité de la Verte Rue, 432 allée des prêles, 59270 Bailleul, Frankrijk.
2. Verzamelde Gegevens en Doeleinden
Wij verzamelen uw gegevens voor specifieke doeleinden:
- Beheer van bestellingen en leveringen: Naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer (noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst).
- Fraudebestrijding: Om uw betalingen te beveiligen, kunnen wij bewijsstukken vragen of verkorte bankkaartnummers bewaren (gerechtvaardigd belang).
- Verbetering van de klantervaring: Analyse van surfgedrag via cookies (onder voorbehoud van uw toestemming).
- Marketing: Verzenden van nieuwsbrieven of gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven).
3. Ontvangers van Uw Gegevens
REFLEX verkoopt uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. De toegang is strikt beperkt tot:
- Interne diensten van REFLEX: Bevoegde medewerkers (klantenservice, logistiek, technisch, administratief).
- Dienstverleners (onderaannemers): Contractueel gebonden om uw bestellingen te verwerken (beveiligde betalingsproviders, vervoerders zoals Mondial Relay of Colissimo, hostingprovider Nexylan, marketingoplossingen en klantbeoordelingsdiensten).
- Wettelijke instanties: Enkel om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of voor schuldinvordering.
4. Bewaartermijn van Gegevens
- Klantgegevens: Bewaard gedurende 5 jaar vanaf uw laatste transactie of activiteit.
- Marketinggegevens: Bewaard gedurende 3 jaar na het laatste contact (klik in een e-mail, websitebezoek) zonder reactie van uw kant.
- Bankgegevens (anti-fraude): Verkorte nummers worden gedurende 6 maanden bewaard.
- Cookies: Hun levensduur is beperkt tot maximaal 13 maanden.
5. Beveiliging van Uw Gegevens
Wij nemen strikte technische en organisatorische maatregelen (SSL-versleuteling, beperkte toegang) om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging.
6. Uw Rechten
Overeenkomstig de geldende regelgeving beschikt u over het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming (DPO):
- Per e-mail: dpo@etrier.eu
- Per post: REFLEX – Service DPO ETRIER, 432 allée des prêles, 59270 Bailleul, Frankrijk.
7. Beheer van Cookies
De website gebruikt cookies:
- Technische cookies: Noodzakelijk voor het winkelmandje en sessiebeheer (vereisen geen toestemming).
- Statistische en advertentiecookies: Voor het meten van bezoekersaantallen en het tonen van relevante banners. Deze cookies vereisen uw voorafgaande toestemming.
Uw toestemming: U kunt cookies accepteren, weigeren of uw voorkeuren aanpassen via de cookiebanner bij uw eerste bezoek of op elk moment via de instellingen van uw browser.